International shipment - 28$
FREE SHIPMENT - spend over 200$
How long will it take for my order to arrive ?
The shipment will arrive to your country by DHL within 5 business days. The package will reach you according to the postal times in your country and according to your country's customs and VAT policy.
It is buyer responsibility to pay any taxes that customs might claim.
What is your return and exchange policy ?
Exchange - If you wish to exchange the item you purchased , you can do it easily. All you need to do is send us back the item within 14 business days from the date the item was ordered online to replace it and make sure that it was not used or damaged. In addition, the label that came with the item must be in its entirety. Exchange is free of charge.
Return - Refund can be made upon return of the product to us within 14 business days of purchase . We'll credit you for the amount minus 5 % of the purchase value and refund it to you through the payment method you used . Make sure that the returned item has not been used and has not been damaged. In addition, the label that came with the item must be in its entirety.
Items purchased as customized pieces (including custom ring sizing), One-of-a-Kind, special orders, and gift cards are non-refundable.
We recommend a return freight method with a tracking number be used for all returns. We must receive your returned items within 14 days of issuing the return ID number. We are not responsible for returns damaged or lost in transit.
Any question or request about sizes ?
Customer Service will be happy to assist!
משלוחים בתוך ישראל
המשלוח יגיע אליך עד הבית באמצעות שליח ללא עלות. אנו מכינות את התכשיט במיוחד עבורך, ועל כן זמני המשלוח של תכשיטים בציפוי זהב, כסף ופנינים הינם עד 14 ימי עסקים, ותכשיטים בזהב 14 קראט הינם עד 21 ימי עסקים. אנחנו תמיד עושות מאמצים להוציא את ההזמנה מוקדם ככל האפשר
צריכה את התכשיט מוקדם יותר? אנא פני אלינו בנייד או בווטסאפ שלנו טרם הרכישה על מנת לוודא שנוכל לספק לך את התכשיטים בזמן
טלפון ליצירת קשר: 055-561-1552
איסוף עצמי
לאחר שקיבלת מאיתנו הודעה במייל/טלפון כי החבילה מוכנה, ניתן לתאם הגעה למרכז הלוגיסטי שלנו ברחוב אריק לביא 1, נתניה
החלפת פריט
במידה והרכישה נעשתה באתר, ניתן להחליף ללא בעיה. יש לשלוח את הפריט אלינו בתוך 10 ימים מיום קבלת הפריט ובתנאי שלא נעשה בו שימוש\אין בו נזק והוא מוחזר באריזתו המקורית כולל הקופסא. תקבלי מאיתנו קרדיט לאתר בסכום מלא
ניתן להחליף את הפריט פעם אחת באמצעות שליח עד הבית ללא עלות, לאחר מכן ההחלפה בעלות של 30 שקלים
החלפות והחזרות של תכשיטי זהב ויהלומים הינם ללא עלות
החזר כספי
ניתן לקבל החזר כספי מלא עם החזרת המוצר אלינו תוך 5 ימים מיום קבלת הפריט
יש לוודא שלא נעשה כל שימוש בפריט שהוחזר ושלא נפל בו שום פגם/נזק
פריטים בהזמנה אישית אינם ניתנים להחזרה
החזר כספי יעובד תוך מקסימום 14 יום ממועד החזרת הפריט אך ורק לכרטיס האשראי או חשבון הפייפאל שממנו בוצעה ההזמנה
אפשרויות החזרת הפריטים
- ניתן להחזיר באמצעות שליח שיאסוף ממך בעלות של 30 ש"ח שיקוזזו מההחזר הכספי. יש ליצור איתנו קשר במייל או בוואטסאפ על מנת שנתאם את השליחות
- באמצעות דואר רשום עם מספר מעקב. לא יינתן זיכוי או החזר כספי בעבור עלות המשלוח
- בהגעה למרכז הלוגיסטי בתיאום מראש
- תכשיטי זהב 14 קראט ניתנים להחזרה\החלפה באמצעות שליח או הגעה למרכז הלוגיסטי בלבד
בכל מקרה יש להודיע לנו על כוונתך להחזרת הפריט והאם את מעוניינת בהחלפה או בהחזר כספי
ניתן ליצור קשר במייל info@danawagnerjewelry.com
או בוואטסאפ 055-561-1552
שמירה על התכשיטים
התכשיטים שלנו מיוצרים בקפידה בעבודת יד ובאמצעות חומרי הגלם הטובים ביותר. הם מיועדים לשרת אותך במשך שנים ארוכות כאשר שומרים ומטפלים בהם כראוי.
תכשיטי ציפוי זהב וכסף - אנו ממליצות לא להתקלח עם התכשיטים, לא לרחוץ בים ובבריכה, לא להתיז ישירות בושם ולא למרוח עליהם קרם גוף. כמו כן יש להימנע ממגע עם כימיקלים וחומרי ניקיון.
תכשיטי זהב 14 קראט - ניתן להתקלח ולרחוץ בים ובבריכה, למעט תכשיטי פנינים שהינן רגישות למי הבריכה והים ועל כן עדיף להימנע. מומלץ להימנע ממגע עם כימיקלים וחומרי ניקיון.
בסיום הענידה, מומלץ לאחסן את התכשיט בקופסת התכשיטים שקיבלת. ניתן לנקות מדי פעם באמצעות מטלית לניקוי תכשיטים.
ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו באמצעות המייל: info@danawagnerjewelry.com
או באמצעות הנייד\וואטסאפ שלנו בימים א'-ה' בין השעות 09:30 עד 16:00 בטלפון מספר 055-5611-552
נשמח לעזור בכל שאלה :)